Phần mềm CRM quản lý chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay

Phần mềm CRM quản lý chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay

Phần mềm CRM được rất nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ quan tâm. Vậy chính xác CRM là gì và có gì đặc biệt mà được nhiều người để ý cũng như quan trọng đến vậy. Hãy cùng nextcrm cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây.

Phần mềm CRM là gì?

Phần mềm CRM là hệ thống giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả.  Cùng với triển khai các hoạt động tương tác chăm sóc khách hàng nhằm mục đích phát triển mối quan hệ thân thiết giữa khách hàng và doanh nghiệp lại với nhau.

Bên cạnh đó các doanh nghiệp dù hoạt động, phát triển trong bất kỳ lĩnh vực nào như: Bất động sản, giáo dục, giải trí, bán lẻ, viễn thông công nghệ… Đều muốn mang lại giá trị tốt nhất đến với khách hàng hay đối tác thì phần mềm chăm sóc khách hàng là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho các doanh nghiệp hiện nay.

Ứng dụng phần mềm CRM là biện pháp cần thiết để nâng cấp dịch vụ của khách hàng với mỗi doanh nghiệp. Công cụ tối ưu giúp hỗ trợ doanh nghiệp trong quy trình chăm sóc khách hàng trải nghiệm hài lòng nhất. Nhằm phân tích dữ liệu hành vi, nhu cầu sử dụng của họ. Từ đó doanh nghiệp biết cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như hình thức bên ngoài để phù hợp với nhu cầu khách hàng để tăng doanh thu phát triển hơn.

Lợi ích của phần mềm chăm sóc khách hàng

Đảm bảo quản lý tối ưu thông tin của doanh nghiệp về khách hàng vô cùng quan trọng. Sử dụng phần mềm mang lại nhiều lợi ích vô cùng quan trọng.

Quản lý thông tin khách hàng chi tiết

Phần mềm sẽ lưu lại các thông tin chi tiết hữu ích về khách hàng bao gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại… Để bạn có thể tìm kiếm tra cứu, sàng lọc thông tin một cách nhanh nhất rất thuận tiện vô cùng hiệu quả để hiểu hơn về khách hàng và trao đổi thông tin dễ dàng.

Quản lý công nợ khách hàng chính xác

Nếu như thời gian trước đây sử dụng giấy tờ, sổ sách để ghi nợ, mỗi khi khách hàng đến sẽ phải thường rà soát lại khiến mất thời gian. Cũng như sai sót gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp và khách hàng. Giờ đây quản lý khách hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn rất nhiều vì đã có phần mềm quản lý công nợ với một cú click chuột đơn giản đã hoàn thành chi tiết và chính xác nhất cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp bạn chọn được đối tượng khách hàng phù hợp. Theo nhiều phân khúc khác nhau để có sự lựa chọn phù hợp đáp ứng với từng khách hàng.  Đồng thời xác định đâu là nhóm khách hàng mang lại nguồn thu nhập cao cho doanh nghiệp từ đó có sự điều chỉnh trong khâu chăm sóc khách hàng tiềm năng.

Nhận diện khách hàng tiềm năng

Dựa vào những báo cáo mới nhất về phần mềm trong quản lý data khách hàng để hiểu rõ hơn từng đối tượng để nhận diện khách hàng về độ tuổi, giới tính, mức chi cho từng đơn hàng  để có sự phân tích chọn lựa khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Các dữ liệu này sẽ giúp bạn xác định khách hàng tiềm năng mang lại nhiều doanh thu nhất cho doanh nghiệp. Để bạn có chính sách phù hợp với những khách hàng cũ thành khách hàng trung thành và những đối tượng khách hàng mới khác.

Tăng lợi nhuận kinh doanh

Các doanh nghiệp và cửa hàng sau khi sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng thì doanh thu đã tăng lên nhanh chóng từ 2-4 tháng. Nhờ hệ thống data khách hàng chất lượng giúp có thêm nhiều khách hàng trung thành, đồng thời thêm nhiều khách hàng mới.

Mua phần mềm ở đâu uy tín, chất lượng?

NextCRM là đơn vị kinh doanh và phát triển phần mềm tốt nhất hiện nay. Với hơn 10 năm kinh nghiệm xây dựng và phát triển phần mềm quản lý khách hàng luôn là sự lựa chọn ưu tiên hàng đầu với người dùng. Với hơn 200 đại lý lớn cùng trên 3000 khách hàng trung thành lựa chọn dịch vụ ở đây. Đem lại sự tối ưu tăng doanh thu cho doanh nghiệp một cách nhanh chóng. Đặc biệt với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm luôn tư vấn nhiệt tình giải đáp mọi thắc cho doanh nghiệp và khách hàng. Để từ đó chọn được những gói sản phẩm phù hợp tốt nhất mang đến lợi nhuận cao.

Để được tư vấn, hiểu thêm về các phần mềm mới tiềm năng hơn bạn liên hệ địa chỉ dưới đây để được tư vấn và hỗ trợ mọi lúc mọi nơi.

Liên hệ:

• Chi nhánh miền Bắc: Phòng 816, Tòa nhà CT5, Khu đô thị Mỹ Đình- Mễ Trì, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
• Chi nhánh miền Nam: 90/28 Trần Văn Ơn, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP.HCM
• Hotline: 090 224 3822
• Từ 08h00 – 22h00 các ngày từ thứ 2 đến Chủ Nhật